Política de reembolso

1. Generalidades

En Coleteando, queremos garantizar una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes. Esta política describe los términos y condiciones asociados a las devoluciones y reembolsos de productos adquiridos en nuestra tienda online.

2. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado y en su embalaje original.
  • No se admitirá la devolución de ningún artículo que haya sido usado, salvo que presente un fallo de fabricación.
  • El plazo máximo para solicitar una devolución es de 30 días naturales desde la recepción del pedido. No se aceptarán devoluciones fuera de este periodo.

Coleteando se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. Procedimiento de Devolución

Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

  1. Contacto: Envía un correo electrónico a info@coleteando.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Confirmación: Recibirás una respuesta con las instrucciones para la devolución.
  3. Recogida del Producto: Organizaremos la recogida del paquete en tu domicilio o te indicaremos la dirección de envío.
  4. Inspección: Una vez recibido el producto, verificaremos que cumple con las condiciones de devolución.
  5. Reembolso: Si la devolución es aceptada, se procederá al reembolso del importe correspondiente.

4. Costes de la Devolución

  • El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente.
  • En caso de que la devolución sea por un fallo del producto, los gastos del envío de la devolución serán asumidos por Coleteando.
  • El reembolso se efectuará descontando los gastos del envío, salvo en devoluciones por defectos de fabricación.

5. Reembolsos

  • Una vez recibido y comprobado el producto, procederemos al reembolso en un plazo de 5-15 días hábiles.

  • El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Recibirás un correo de confirmación cuando el reembolso haya sido procesado.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos en info@coleteando.com.